lunes, 22 de septiembre de 2008

Mercadeo social


El mercadeo social es según Philip Kotler, el uso de principios y técnicas del marketing convencional para influenciar la aceptación, rechazo, modificación o abandono voluntario de una conducta por parte de una audiencia específica, con la finalidad de mejorar la calidad de vida de los individuos, los grupos o la sociedad en su conjunto


Los objetivos del mercadeo social son:
Generar un cambio de comportamiento individual que repercuta en la sociedad:
Aceptar una nueva conducta
Rechazar una posible conducta
Modificar una conducta actual
Abandonar una vieja conducta

La competencia es:
Básicamente, la conducta que se desea modificar.
En muchas ocasiones modificar dicha conducta implica un sacrificio por parte del adoptante objetivo, por tanto el consumidor debe percibir que los beneficios son iguales o mayores que los “costos”.


A qué nos enfrentamos:

•Es un proceso no lineal de carácter individual y social.
•Barreras individuales: conocimientos, deseos, creencias, actitudes, percepciones y valores de las audiencias objetivo.
•Barreras sociales: económicas, tecnológicas, legales, políticas, demográficas, culturales.



Tiene tres etapas:

1. Crear conciencia:
•Cualquier proceso de persuasión se inicia con capturar la atención.
•Los mensajes deben ser vívidos, concretos y personales.
•Los mensajes efectivos descansan en el conocimiento de la audiencia, el uso de una fuente creíble.
•Un mensaje siempre será mejor que dos: uno específico y fácil de recordar.



2. Crear compromiso:
•De las buenas intenciones a la acción.
•Las personas tienen una actitud positiva cuando esta es consistente con la del grupo.
•Tiene que ver con la sostenibilidad de la conducta.
•Los compromisos escritos son más efectivos que los compromisos verbales.



3. Reforzar pertenencia o compromiso:
•Hay que recordar permanentemente la conducta esperada.
•Las personas recibimos tantos que mensajes que los olvidamos con facilidad.
•Un aviso es un mensaje visual y/o auditivo que nos recuerda permanentemente la conducta esperada.
Actividad:
Desde hace varios años, Medellín es una ciudad prolija en este tipo de actividades de Mercadeo Social. Busque una campaña que se haya realizado en los últimos años y analícela desde los contenidos de la asignatura.

No hay comentarios: